Muvora olarak verileriniz üzerindeki tam kontrolünüzü sağlamak en temel ilkelerimizden biridir. Hesabınızı ve ilişkili tüm verilerinizi kalıcı olarak silmek isterseniz, aşağıdaki iki yöntemden birini kullanabilirsiniz.
Yöntem 1: Uygulama Üzerinden (Anında Silme)
En hızlı ve önerilen yöntemdir. Bu işlemi yaptığınız anda tüm verileriniz sunucularımızdan anında, geri döndürülemez şekilde silinir.
- Muvora mobil uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Sağ alt köşedeki Profil sekmenize dokunun.
- Sağ üst köşedeki üç çizgi ikonuna dokunarak Ayarlar menüsünü açın.
- Menünün en altında bulunan kırmızı renkli Hesabı Sil seçeneğine tıklayın.
- Güvenliğiniz için şifrenizi girin ve açılan ekrandaki uyarıyı okuyup onaylayın.
Yöntem 2: E-posta Yoluyla Talep Etme
Uygulamaya erişiminiz yoksa veya işlemi uygulama üzerinden yapamıyorsanız, destek ekibimiz aracılığıyla silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
- Muvora'ya kayıt olduğunuz e-posta adresiniz üzerinden muvora.app@gmail.com adresine bir e-posta gönderin.
- E-postanın konu kısmına "Hesap Silme Talebi" yazın.
- Mesaj içeriğine kullanıcı adınızı da ekleyerek hesabınızın silinmesini talep ettiğinizi belirtin.
Bilinmesi Gerekenler: E-posta ile yapılan talepler en geç 7 iş günü içerisinde işleme alınır. Güvenlik gereği talebin kesinlikle sisteme kayıtlı olan e-posta adresinden gönderilmiş olması gerekmektedir.
Hangi Verileriniz Silinir?
Hesabınız silindiğinde aşağıdaki tüm veriler sistemden tamamen temizlenir:
- E-posta, şifre ve kullanıcı adınız.
- Profil fotoğrafınız, biyografiniz ve diğer profil ayarlarınız.
- Film/dizi puanlamalarınız, listeleriniz (izleyecek, tamamlandı vb.).
- Arkadaşlarınız ve engellediğiniz kişilerin listesi.
- Gönderdiğiniz tüm direkt mesajlar (karşı taraftan da silinir).
- Yazdığınız film yorumları ve forum gönderileri.
İletişim
Silme işlemi veya kişisel verilerinizin durumu hakkında sorularınız varsa:
E-posta: muvora.app@gmail.com